Zákaznícka podpora:+421 232 195 525info@chefshop.sk
    Domov / O nákupe / Vrátenie tovaru a reklamácie

    Vrátenie tovaru a reklamácie

    1. V akých situáciách použijete tento postup

    Vrátenie - odstúpenie od zmluvy

    • Tovar vám nevyhovuje a chcete ho vrátiť.


    Reklamácia

    • Tovar bol poškodený počas prepravy.
    • V zásielke niečo chýbalo.
    • Tovar chcete reklamovať v záručnej lehote.

    2. Čo môžete očakávať

    • Doprava späť je vždy bezplatná.
    • Na odstúpenie od zmluvy máte 100 dní.
    • Reklamácie sa vybavujú bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od ich prijatia.
    • V prípade odstúpenia od zmluvy Vám finančné prostriedky vrátime do 14 dní.

    3. Ako na to?

    • Žiadosť o vrátenie alebo reklamáciu môžete podať prostredníctvom nižšie uvedených online formulárov.
    • Aby sa tovar počas prepravy nepoškodil, dôkladne ho prosím zabaľte.
    • Vyberte si spôsob vrátenia ( možnosti nájdete tu) a tovar nám pošlite.
    • O priebehu spracovania Vás budeme priebežne informovať.

    Prosím, vyplňte online formulár pre vrátenie alebo reklamáciu:

     

    Vyberte si spôsob vrátenia tovaru

    DPD

    Vyzdvihnutie kuriérom DPD alebo odovzdanie na odbernom mieste DPD


    • Objednajte si spätný odvoz online tu.
    • Prepravný štítok Vám pri prevzatí na adrese poskytne kuriér.
    • Pri osobnom odovzdaní na odbernom mieste DPD nalepte na balík štítok, ktorý obdržíte prostredníctvom e-mailu po vyplnení formulára.
    Zásilkovna

    Packeta


    • Balík prineste na ktorékoľvek odberné miesto ( zoznam je uvedený nižšie tu ) a zadajte obsluhe tento kód 92771537.
    • Adresný štítok na balík bude vytlačený obsluhou v mieste odovzdania zásielky.
    Kulina prodejny a showroom

    Kulina predajne a showroom


    • Vrátenie tovaru a reklamácie je možné riešiť v ktorejkoľvek z predajní Kulina.
    doprava

    Akýmkoľvek dopravcom


    • Účtenku za prepravu nám prosím pošlite na adresu info@chefshop.sk náklady na dopravu Vám preplatíme.
    Balík pošlite akýmkoľvek spôsobom na túto adresu:

    Frogman s.r.o. / 22736F
    KULINA Group, a.s.
    Bratislavská 785
    Trenčín-Záblatie
    911 05
    Slovensko
    (Iba kuriérom SPS, zásielky zaslané iným dopravcom budú vrátené odosielateľovi)

    nebo

    FROGMAN s.r.o.
    KULINA Group, a.s.
    22736F P.O.BOX 901
    Detašované pracovisko - Sihoť
    911 01 Trenčín
    Slovensko
    (Iba cez Slovenskú poštu, zásielky zaslané iným dopravcom budú vrátené odosielateľovi)



    doprava

    Pre rozmerovo veľké produkty s hmotnosťou nad 30 kg/60 cm


    Nenašli ste, čo ste hľadali?
    Všetko o nákupe v KULINE