Vrátenie tovaru a reklamácie

1. V akých situáciách použijete tento postup

Vrátenie - odstúpenie od zmluvy

  • Tovar vám nevyhovuje a chcete ho vrátiť.


Reklamácia

  • Tovar bol poškodený počas prepravy.
  • V zásielke niečo chýbalo.
  • Tovar chcete reklamovať v záručnej lehote.

2. Čo môžete očakávať

  • Doprava späť je vždy bezplatná.
  • Na odstúpenie od zmluvy máte 60 dní.
  • Reklamácie sa vybavujú bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od ich prijatia.
  • V prípade odstúpenia od zmluvy Vám finančné prostriedky vrátime do 14 dní.

3. Ako na to?

  • Žiadosť o vrátenie alebo reklamáciu môžete podať prostredníctvom nižšie uvedených online formulárov.
  • Aby sa tovar počas prepravy nepoškodil, dôkladne ho prosím zabaľte.
  • Vyberte si spôsob vrátenia ( možnosti nájdete tu) a tovar nám pošlite.
  • O priebehu spracovania Vás budeme priebežne informovať.

Prosím, vyplňte online formulár pre vrátenie alebo reklamáciu:

 

Vyberte si spôsob vrátenia tovaru

DPD

Vyzdvihnutie kuriérom DPD alebo odovzdanie na odbernom mieste DPD


  • Objednajte si spätný odvoz online tu.
  • Prepravný štítok Vám pri prevzatí na adrese poskytne kuriér.
  • Pri osobnom odovzdaní na odbernom mieste DPD nalepte na balík štítok, ktorý obdržíte prostredníctvom e-mailu po vyplnení formulára.
Zásilkovna

Packeta


  • Balík prineste na ktorékoľvek odberné miesto ( zoznam je uvedený nižšie tu ) a zadajte obsluhe tento kód 92771537.
  • Adresný štítok na balík bude vytlačený obsluhou v mieste odovzdania zásielky.
Kulina prodejny a showroom

Kulina predajne a showroom


  • Vrátenie tovaru a reklamácie je možné riešiť v ktorejkoľvek z predajní Kulina.
doprava

Akýmkoľvek dopravcom


  • Účtenku za prepravu nám prosím pošlite na adresu info@chefshop.sk náklady na dopravu Vám preplatíme.
Balík pošlite akýmkoľvek spôsobom na túto adresu:

Frogman s.r.o. / 22736F
KULINA Group, a.s.
Bratislavská 785
Trenčín-Záblatie
911 05
Slovensko
(Iba kuriérom SPS, zásielky zaslané iným dopravcom budú vrátené odosielateľovi)

nebo

FROGMAN s.r.o.
KULINA Group, a.s.
22736F P.O.BOX 901
Detašované pracovisko - Sihoť
911 01 Trenčín
Slovensko
(Iba cez Slovenskú poštu, zásielky zaslané iným dopravcom budú vrátené odosielateľovi)



doprava

Pre rozmerovo veľké produkty s hmotnosťou nad 30 kg/60 cm


Nenašli ste, čo ste hľadali?
Všetko o nákupe v KULINE