UPOZORNENIE: Vzhľadom k obrovskému nárastu objednávok a preťaženiu dopravcov by sme Vás chceli informovať, že Vaše objednávky môžu byť doručené s oneskorením. Pre Viac info kliknite   >>> Tu <<<

Všetko o nákupe

KTO SME?

Chefshop.sk je e-shop vytvorený najväčšou školou varenia v Čechách - Škola varenia Chefparade. Prvotriednym dôvodom vytvorenia tohoto e-shopu ste boli vy. Najväčší problém bolo zohnať exotické ingrediencie vo väčších mestách nie to ešte v meších mestách. A preto sme sa rozhodli ponúknuť všetko čo budete v kuchyni potrebovať od ingrediencií cez hrnce, panvice, nože, až po samotné stolovanie - taniere, misky, príbory a veľa iného. 

Naším najväčším plusom je okrem kvalitných produktov náš zákaznícky servis. Snažíme sa aby naši zákazníci boli čo najspokojnejší s celým priebehom nákupu a tiež aj po ňom. Snažíme sa predávať kvalitné produkty, ktoré nebude treba reklamovať, ale aj v tom minimálnom množstve prípadov, kedy sme prijali reklamácie, všetko volo nakoniec vyriešené k zákazníkovej 100% spokojnosti. O zákazníckej spokojnosti sa môžete presvedčiť na Heureke.

PREČO NAKUPOVAŤ PRÁVE U NÁS?

  • Máme pre vás jedinečné delikatesy na prípravu talianskej, francúzskej a ázijskej kuchyne, ktoré pre vás sami dovážame = skvelé ceny !
  • Pokúkame nielen ingrediencie na varenie, ale tiež popredné zahraničné značky pre vybavenie kuchyne a krásnym štýlovým stolovaním
  • Nákup u nás vám nezaberie viac ako 5 minút.
  • Tovar vam doručíme až domov najneskôr do 48 hodín
  • Doprava zdarma nad 99€ !
  • Pravidelné nové akcie, zľavové kupóny alebo akcie "Doprava zdarma na všetko"
  • Vždy vám ochotne poradíme a sme tu pre vás v prípade akýchkoľvek dotazov
  • Ponúkame doživotnú záruku na mnoho naších výrobkov

1
SPÔSOB DOPRAVY

2
AKO ZAPLATIŤ

3

NAŠA PREDAJŇA

4

ZÁRUKA

5

ZMENY V OBJEDNÁVKE

6

REKLAMÁCIE

7

DÁRČEKOVÉ POUKAZY

8

ZĽAVOVÉ KUPÓNY

 

contract11OBCHODNÉ PODMIENKY


 

 

1SPÔSOB DOPRAVY

Už zase Vianoce?

Vianoce sú síce možno sviatky pokoja, ale o predvianočnom čase to bohužiaľ neplatí. Väčšina z nás upratuje, pečie vianočné koláče, kupuje darčeky. Preťažené sú tak nielen e-shopy, ale aj dopravcovia.


Takže čo s tým?

Už od začiatku decembra bohužiaľ Slovenská pošta ani PPL nezvláda nápor zásielok a ich doručovacia doba sa predlžuje o niekoľko dní. Odporúčame teda objednať darčeky čo najskôr. Bohužiaľ nemôžeme garantovať dodanie do Vianoc u objednávok objednaných po 13.12.

Pre čo najrýchlejšie spracovanie Vašej objednávky neodporúčame platbu prevodom. 


Do kedy by prepravcovia mali byť schopní dodať tovar?

 Prepravca  Pri objednaní do 13.12.  Pri objednaní do 17.12.
  Slovenská pošta      
  Kurýr DPD     
  DPD PickUp      

 

Aj napriek preťaženiu prepravcov aj nášho skladu sa snažíme robiť všetko čo je v našich silách, aby k vám vaše objednávky dorazili čo najskôr. Ďakujeme za pochopenie. 


1. DORUČENIE KURIÉROM
  • Doručenie kuriérom je najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob dodania tovaru priamo k vám
  • Dodanie tovaru garantujeme do 72 hodín pri objednaní do 12:00 (pri doprave kuriérom)
  • V prípade nesprávneho alebo poškodeného tovaru nás kontaktujte na reklamačnom oddelení

 


*Pri akcii Doprava Zadarmo nie je možné využívať zľavové kupóny. Ďakujeme za pochopenie.

  Cena dopravy pri objednávke  
Druh dopravy do 49 € od 49 do 99 € od 99 € Dobierka
DPD PickUp 1,9 € ZADARMO ZADARMO 1 €
Kurýr DPD/PPL 4,9 € 3,9 € ZADARMO 1 €
Slovenská pošta 5,9 € 4,9 € ZADARMO 1 €
Druh dopravy Cena dopravy pri objednávke
do 15 €
Cena dopravy pri objednávke
od 15 €
Dobierka
DPD PickUp ZADARMO ZADARMO 1 €
Kurýr DPD/PPL 4,9 € ZADARMO 1 €
Slovenská pošta 5,9 € 5,9 € 1 €

 
Cenu dopravy balíkov nad 30 kg a balíkov väčších rozmerov riešime so zákazníkom individuálne. Na tieto balíky sa nezťahuje náš cenník dopravy.

2. OSOBNÝ ODBER

Osobný odber je možný iba v našej predajni v Prahe, na adrese:

Pražská holešovická tržnice, hala č.36
Bubenské nábřeží 306/13, Praha 7, 170 04
 

2 AKO ZAPLATIŤ

1. PLATBA PRI PREVZATÍ TOVARU - DOBIERKA
  • Platba pri prevzatí tovaru je najjednoduchší a najrýchlejší spôsob, ako tovar zaplatiť. 
  • Cena za spôsob platby "Dobierka" je účtovaná v sume 1 € a nevzťahuje sa na Dopravu zdarma

 

2. PLATOBNOU KARTOU - OSOBNE
  • Platiť kartou môžete osobne na našej predajni v Prahe
  • Platiť kartou môžete u vodiča kuriernej služby PPL alebo DPD pri prevzatí balíka

 

3. PLATOBNOU KARTOU - ONLINE (GoPay)
  • Za tovar môžete zaplatiť online pomocou platobnej karty cez platobnú bránu na našom e-shope (GoPay) po odoslaní objednávky v košíku

 

4. PREVODOM NA ÚČET
  • Pri spôsobe platby prevodom na náš účet vám po objednávke zašleme zálohovú faktúru
  • Expedícia balíku môže byt ovplyvnená termínom uhradenia platby - tovar expedujeme až po pripísanej platby na náš účet.
  • Nás e-shop využíva bankovný účet ČESKEJ banky, preto je možné, že pri platbe prevodom budete musieť použiť medzinárodnú platbu a zadať náš IBAN CZ9420100000002600182628 
  • ÚDAJE PRE PLATBU PREVODOM

    Účet: 2600182628/2010
    IBAN: CZ9420100000002600182628
    SWIFT: FIOBCZPPXXX
    VS: číslo objednávky
    Název ůčtu: Chefparade s.r.o.

3 NAŠA PREDAJŇA V PRAHE

gps Bubenské nábřeží 306/13, 170 04, Praha 7

11 +420 604 187 028

Volajte prosím v pracovné dni od 9:00 do 17:00. Ďakujeme.

time Po - Pá: 9:00 - 18:00

10 info@chefshop.cz

Chefshop_text_1_web

Chefshop_text_2_web

Chefshop_text_4_web

4 ZÁRUKA

  • Zo zákona je spotrebiteľ oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatí. Prejaví sa vada v priebehu šiestich mesiacov, má sa zato, že vec bola závadná už pri prevzaní.
  • Chefshop poskytuje až doživotnú záruku na určité kuchynské spotrebiče, pomôcky do kuchyne a riadu.
  • V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte a my s vami situáciu radi vyriešime. Tovar s dokladom o platnej záruke môžete doniesť priamo na predajňu alebo sa s vami môžme dohodnúť telefonicky o následnom zariadení reklamácie poštou.

 

1. DOŽIVOTNÁ ZÁRUKA:
  • Ruffoni
  • Raymond Blanc
  • Cake Boss
  • Prestige (na vybrané produkty)
  • Anolon
  • Meyer (sushi set)

 

2. ZÁRUKA 10 ROKOV:
  • Meyer (set riadu)

 

3. ZÁRUKA 5 ROKOV:
  • Fiskars
  • KitchenAid kuchynský robot Artisan
  • KitchenAid hriankovač

 

4. ZÁRUKA 3 ROKY:
  • KitchenAid rychlovarné kanvice (vybrané druhy)
  • KitchenAid stolný mixér
  • KitchenAid food processor

 

5. ZÁRUKA 2 ROKY:
  • Anamo
  • Sencor
  • KitchenAid príslušenstvo
  • KitchenAid kanvice (vybrané druhy)
  • KitchenAid ručný mixér/šľahač
  • Gorenje
  • SousVide
  • Bialetti
  • LotusGrill

 

5 ZMENY V OBJEDNÁVKE

1. ZMENA PLATBY
  • Objednávku vám môžeme poslať i o niekoľko dní neskôr, pokiaľ nám to napíšete do poznámky alebo nás kontaktujte na čísle +421 940 952 131, kde vám radi poradíme (prosím použite aj predvoľbu, nakoľko sídlime v čechách)
  • Pokiaľ si svoju objednávku prídete vyzdvihnúť osobne, je možné zaplatiť hotovosti i kartou.

 

2. ZMENA V ČASE A SPÔSOBU DOPRAVY
  • Objednávku vám môžeme poslať i o niekoľko dní neskôr, pokiaľ nám to napíšete do poznámky alebo nás kontaktujte na čísle +421 940 952 131 (prosím použite aj predvoľbu, nakoľko sídlime v čechách).
  • V prípadade, že ste si vybrali dopravu kuriérsku spoločnosť DPD, budete predom kontaktovaní kuriérom, ktorý sa s vami dohodne na hodine či dňa doporučenia.

 

3. ZMENA OBJEDNANÉHO TOVARU
  • Prajete si zmeniť vašu objednávku, zavolajte nám na číslo +421 940 952 131. Pokiaľ nieje objednávka odoslaná, radi ju zmeníme/stornujeme podľa vášho priania.
4. ZMENA V DOSTUPNOSTI
  • Tovar označený "Skladom u dodávateľa" sme štandartne schopní expedovať do dvoch pracovných dní. Výnimočne sa ale môže stať, že náš dodávateľ vypredá posledný kus v momente vašej objednávky. V tom prípade trvá dodávateľovi naskladnenie zhruba 2 - 3 týždne. Tento problém, ktorý môže nastať nie sme bohužiaľ schopní ovplyvniť. Ospravedlňujeme sa a ďakujeme za pochopenie..

 

6 REKLAMÁCIA

 

1. ODSTÚPENIE V 14 DŇOVEJ LEHOTE
  • Tovar, ktorý u nás zakúpite, môžete vrátiť bez udania dôvodu, počas 14 dňovej lehoty od dátumu prevzatia. Právo sa vzťahuje na všetky objednávky okrem tých, ktoré boli vybavované v rámci obchodnej či podnikateľskej činnosti, teda pokiaľ je na faktúre uvedené vaše IČ.
  • Pre dodržanie lehoty je rozhodujúce, kedy je odstúpenie od zmluvy odoslané. Lehota pre odstúpenie sa tak považuje za zachovanú, pokiaľ spotrebiteľ v jej priebehu odošle podnikateľovi a oznámi, že od zmluvy odstupuje.
  • Lehota pre odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní, nie pracovných a začína bežať nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru spotrebitelom (napr. prevezme si zákazník tovar v piatok, doba pre odstúpenia sa počíta od soboty vrátane).
  • Ku vrátenému tovaru doporučujeme vždy priložiť dokument, ktorý potvrdí, že ste tovar zakúpili u nás a uľahčí nám identifikáciu daného tovaru a požiadavku.

 

2. POŠKODENÝ TOVAR
  • Pri preberaní tovaru od prepravcu si prosím starostlivo skontrolujte dodaný tovar.
  • Zásielku, ktorá javí akékoľvek známky poškodenia, nepreberajte.
  • Ak je tovar vnútri poškodený, hoci bol obal neporušený, je potreba tejto skutočnosti čo najskôr informovať buď prepravcu alebo našu spoločnosť, v závislosti na druhu vami vybranej dopravy.
  • Pokiaľ reklamáciu prevádzate osobne, na niektorom z našich výdajných miest, obsluha vám vydá reklamačný protokol, ktorý si odnesietie so sebou.
  • Pri preberaní tovaru je zákazník povinný skontrolovať stav balenia. V prípade poškodenia má zákazník právo odmietnuť zásielku prevziať. Pokiaľ je produkt poškodený bez toho aby bola viditeľne poškodená zásielka (krabica či iný obalový materiál) má právo nahlásiť reklamáciu na info@chefshop.sk DÔLEŽITÉ: Spolu s nahlásením reklamácie je treba priložiť fotodokumentáciu vád a fotografiu štítka prepravnej spoločnosti (PDD,...) so zákazníkovou adresou, ktorý je umiestnený na zásielke. Reklamácia bez príslušnej fotodokumentácie (vád a štítku) nemusí byť uznaná ako oprávnená.

 

3. NEKOMPLETNÝ ALEBO NESPRÁVNY TOVAR
  • Akonáhle zistíte akýkoľvek problém týkajúci sa priamo tovaru (nekompletný alebo nesprávny tovar), ihneď nás kontaktujte cez e-mail info@chefshop.sk alebo na telefónnom čísle  +421 940 952 131, kde s vami situáciu radi vyriešieme.

 

4. LEHOTA PRE VYRIADENIE REKLAMÁCIE
  • V prípade, že ste spotrebiteľ, reklamácie bude vyriadená do 30 dní.
  • V prípade, že nie ste spotrebiteľ, snažíme sa vyriadiť reklamáciu čo v najkratšej dobe.
  • Peniaze vám pošleme na účet alebo vám čiastku vyplatíme priamo na našej predajni a to najneskôr do 30 dní od doporučenia odstúpení od kúpnej zmluvy,

 

5. NÁKLADY SPOJENÉ S DOPRAVOU TOVARU
  • Náklady spojené s dopravou v rámci oprávnenej reklamácie tovar preplácame v prípade, že sa jedná o objednávku odoslanú prepravnou službou DPD

 

7 DARČEKOVÉ POUKAZY

Pripravujeme...

 

8 ZĽAVOVÉ KUPÓNY

1. AKO ICH UPLATNIŤ?

Pokiaľ ste získali zľavový kupón na nákup v našom e-shope, môžete zľavový kod využiť za určitých podmienok v prvom kroku v košíku. 

2. PRAVIDLÁ VYUŽITIA ZĽAVOVÝCH KUPÓNOV

Zľavové kupóny je možné použiť iba na nezľavnené produkty a produkty mimo akcie. Zároveň býva stanovená minimálna hodnota nezľavnených produktov v objednávek.

Počas akcie Black Friday nemožno použiť žiadne zľavové kupóny.

● Minimálne hodnoty objednávky pre využitie konkrétnych kódov:
DARCEK**** - Zľava 10 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezlacnených produktov 69 €
POP***CHEF - Zľava 5 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezlacnených produktov 50 €
FB***CHEF - Zľava 5 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezlacnených produktov 50 €
H****KA - Zľava 7% bez min. hodnoty

8 PRICELESS SPECIALS

Naviazali sme spoluprácu s programom Priceless Specials spoločnosti MasterCard vďaka, ktorému sa vám môžu splniť vaše najtajnejšie pranie. Tento program funguje na princípe cashbansku, všetci zaregistrovaní majitelia kariet MasterCard tak dostávajú percentá naspäť z platieb uskutočnených v Chefshope. Zároveň vďaka nákupe u nás získavate šancu, že vám MasterCard splní váš sen. Či už sa jedná o návštevu futbalového šampionátu v Brazílii alebo napríklad zoskok padákom, MasterCard vám splní akýkoľvek sen, pokiaľ sa šťastie usmeje práve na vás! :-)

 
Viac o programe nájdete priamo na stránkach Priceless Specials.