Všetko o nákupe

KTO SME?

Chefshop.sk je e-shop vytvorený najväčšou školou varenia v Čechách - Škola varenia Chefparade. Prvotriednym dôvodom vytvorenia tohoto e-shopu ste boli vy. Najväčší problém bolo zohnať exotické ingrediencie vo väčších mestách nie to ešte v meších mestách. A preto sme sa rozhodli ponúknuť všetko čo budete v kuchyni potrebovať od ingrediencií cez hrnce, panvice, nože až po samotné stolovanie - taniere, misky, príbory a veľa iného. 

Naším najväčším plusom je, okrem kvalitných produktov, zákaznícky servis. Snažíme sa aby naši zákazníci boli čo najspokojnejší s celým priebehom nákupu a tiež aj po ňom. Snažíme sa predávať kvalitné produkty, ktoré nebude treba reklamovať, ale aj v tom minimálnym množstve prípadov, kedy sme prijali reklamácie, všetko volo nakoniec vyriešené k zákazníkovej 100% spokojnosti. O zákazníckej spokojnosti sa môžete presvedčiť na Heureke.

PREČO NAKUPOVAŤ PRÁVE U NÁS?

  • Máme pre vás jedinečné delikatesy na prípravu talianskej, francúzskej a ázijskej kuchyne, ktoré pre vás sami dovážame = skvelé ceny !
  • Pokúkame nielen ingrediencie na varenie, ale tiež popredné zahraničné značky pre vybavenie kuchyne a krásnym štýlovým stolovaním
  • Nákup u nás vám nezaberie viac ako 5 minút.
  • Tovar vam doručíme až domov najneskôr do 48 hodín
  • Doprava zdarma nad 99€ !
  • Pravidelné nové akcie, zľavové kupóny alebo akcie "Doprava zdarma na všetko"
  • Vždy vám ochotne poradíme a sme tu pre vás v prípade akýchkoľvek dotazov
  • Ponúkame doživotnú záruku na mnoho naších výrobkov

1
SPÔSOB DOPRAVY

2
AKO ZAPLATIŤ

3

NAŠA PREDAJŇA

4

ZÁRUKA

5

ZMENY V OBJEDNÁVKE

6

REKLAMÁCIE

7

DÁRČEKOVÉ POUKAZY

8

ZĽAVOVÉ KUPÓNY

 

contract11OBCHODNÉ PODMIENKY


1SPÔSOB DOPRAVY

1. DORUČENIE KURIÉROM
  • Doručenie kuriérom je najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob dodania tovaru priamo k vám
  • Dodanie tovaru garantujeme do 72 hodín pri objednaní do 12:00 (pri doprave kuriérom)
  • V prípade nesprávneho alebo poškodeného tovaru nás kontaktujte na reklamačnom oddelení

 


*Pri akcii Doprava Zadarmo nie je možné využívať zľavové kupóny. Ďakujeme za pochopenie.

Druh dopravy Cena dopravy pri objednávke
nad 99 €
Cena dopravy pri objednávke
pod 99 €
Dobierka
DPD PickUp ZADARMO 2,9 € 1 €
Kurýr DPD/PPL ZADARMO 4,9 € 1 €
Slovenská pošta ZADARMO 5,9 € 1 €


Cenu dopravy balíkov nad 30 kg a balíkov väčších rozmerov riešime so zákazníkom individuálne. Na tieto balíky sa nezťahuje náš cenník dopravy.

2. OSOBNÝ ODBER

Osobný odber je možný iba v našej predajni v Prahe, na adrese:

Pražská holešovická tržnice, hala č.36
Bubenské nábřeží 306/13, Praha 7, 170 04
 

2 AKO ZAPLATIŤ

1. PLATBA PRI PREVZATÍ TOVARU - DOBIERKA
  • Platba pri prevzatí tovaru je najjednoduchší a najrýchlejší spôsob, ako tovar zaplatiť. 
  • Cena za spôsob platby "Dobierka" je účtovaná v sume 1 € a nevzťahuje sa na Dopravu zdarma

 

2. PLATOBNOU KARTOU - OSOBNE
  • Platiť kartou môžete osobne na našej predajni v Prahe
  • Platiť kartou môžete u vodiča kuriernej služby PPL alebo DPD pri prevzatí balíka

 

3. PLATOBNOU KARTOU - ONLINE (GoPay)
  • Za tovar môžete zaplatiť online pomocou platobnej karty cez platobnú bránu na našom e-shope (GoPay) po odoslaní objednávky v košíku

 

4. PREVODOM NA ÚČET
  • Pri spôsobe platby prevodom na náš účet vám po objednávke zašleme zálohovú faktúru
  • Expedícia balíku môže byt ovplyvnená termínom uhradenia platby - tovar expedujeme až po pripísanej platby na náš účet.
  • Nás e-shop využíva bankovný účet ČESKEJ banky, preto je možné, že pri platbe prevodom budete musieť použiť medzinárodnú platbu a zadať náš IBAN CZ9420100000002600182628 
  • ÚDAJE PRE PLATBU PREVODOM

    Účet: 2600182628/2010
    IBAN: CZ9420100000002600182628
    SWIFT: FIOBCZPPXXX
    VS: číslo objednávky
    Název ůčtu: Chefparade s.r.o.

3 NAŠA PREDAJŇA V PRAHE

gps Bubenské nábřeží 306/13, 170 04, Praha 7

11 +420 604 187 028

Volajte prosím v pracovné dni od 9:00 do 17:00. Ďakujeme.

time Po - Pá: 9:00 - 18:00

10 info@chefshop.cz

Chefshop_text_1_web

Chefshop_text_2_web

Chefshop_text_4_web

4 ZÁRUKA

  • Zo zákona je spotrebiteľ oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatí. Prejaví sa vada v priebehu šiestich mesiacov, má sa zato, že vec bola závadná už pri prevzaní.
  • Chefshop poskytuje až doživotnú záruku na určité kuchynské spotrebiče, pomôcky do kuchyne a riadu.
  • V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte a my s vami situáciu radi vyriešime. Tovar s dokladom o platnej záruke môžete doniesť priamo na predajňu alebo sa s vami môžme dohodnúť telefonicky o následnom zariadení reklamácie poštou.

 

1. DOŽIVOTNÁ ZÁRUKA:
  • Ruffoni
  • Raymond Blanc
  • Cake Boss
  • Prestige (na vybrané produkty)
  • Anolon
  • Meyer (sushi set)

 

2. ZÁRUKA 10 ROKOV:
  • Meyer (set riadu)

 

3. ZÁRUKA 5 ROKOV:
  • Fiskars
  • KitchenAid kuchynský robot Artisan
  • KitchenAid hriankovač

 

4. ZÁRUKA 3 ROKY:
  • KitchenAid rychlovarné kanvice (vybrané druhy)
  • KitchenAid stolný mixér
  • KitchenAid food processor

 

5. ZÁRUKA 2 ROKY:
  • Anamo
  • Sencor
  • KitchenAid príslušenstvo
  • KitchenAid kanvice (vybrané druhy)
  • KitchenAid ručný mixér/šľahač
  • Gorenje
  • SousVide
  • Bialetti
  • LotusGrill

 

5 ZMENY V OBJEDNÁVKE

1. ZMENA PLATBY
  • Objednávku vám môžeme poslať i o niekoľko dní neskôr, pokiaľ nám to napíšete do poznámky alebo nás kontaktujte na čísle +421 940 952 131, kde vám radi poradíme (prosím použite aj predvoľbu, nakoľko sídlime v čechách)
  • Pokiaľ si svoju objednávku prídete vyzdvihnúť osobne, je možné zaplatiť hotovosti i kartou.

 

2. ZMENA V ČASE A SPÔSOBU DOPRAVY
  • Objednávku vám môžeme poslať i o niekoľko dní neskôr, pokiaľ nám to napíšete do poznámky alebo nás kontaktujte na čísle +421 940 952 131 (prosím použite aj predvoľbu, nakoľko sídlime v čechách).
  • V prípadade, že ste si vybrali dopravu kuriérsku spoločnosť DPD, budete predom kontaktovaní kuriérom, ktorý sa s vami dohodne na hodine či dňa doporučenia.

 

3. ZMENA OBJEDNANÉHO TOVARU
  • Prajete si zmeniť vašu objednávku, zavolajte nám na číslo +421 940 952 131. Pokiaľ nieje objednávka odoslaná, radi ju zmeníme/stornujeme podľa vášho priania.

 

6 REKLAMÁCIA

 

1. ODSTÚPENIE V 14 DŇOVEJ LEHOTE
  • Tovar, ktorý u nás zakúpite, môžete vrátiť bez udania dôvodu, počas 14 dňovej lehoty od dátumu prevzatia. Právo sa vzťahuje na všetky objednávky okrem tých, ktoré boli vybavované v rámci obchodnej či podnikateľskej činnosti, teda pokiaľ je na faktúre uvedené vaše IČ.
  • Pre dodržanie lehoty je rozhodujúce, kedy je odstúpenie od zmluvy odoslané. Lehota pre odstúpenie sa tak považuje za zachovanú, pokiaľ spotrebiteľ v jej priebehu odošle podnikateľovi a oznámi, že od zmluvy odstupuje.
  • Lehota pre odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní, nie pracovných a začína bežať nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru spotrebitelom (napr. prevezme si zákazník tovar v piatok, doba pre odstúpenia sa počíta od soboty vrátane).
  • Ku vrátenému tovaru doporučujeme vždy priložiť dokument, ktorý potvrdí, že ste tovar zakúpili u nás a uľahčí nám identifikáciu daného tovaru a požiadavku.

 

2. POŠKODENÝ TOVAR
  • Pri preberaní tovaru od prepravcu si prosím starostlivo skontrolujte dodaný tovar.
  • Zásielku, ktorá javí akékoľvek známky poškodenia, nepreberajte.
  • Ak je tovar vnútri poškodený, hoci bol obal neporušený, je potreba tejto skutočnosti čo najskôr informovať buď prepravcu alebo našu spoločnosť, v závislosti na druhu vami vybranej dopravy.
  • Pokiaľ reklamáciu prevádzate osobne, na niektorom z našich výdajných miest, obsluha vám vydá reklamačný protokol, ktorý si odnesietie so sebou.
  • Pri preberaní tovaru je zákazník povinný skontrolovať stav balenia. V prípade poškodenia má zákazník právo odmietnuť zásielku prevziať. Pokiaľ je produkt poškodený bez toho aby bola viditeľne poškodená zásielka (krabica či iný obalový materiál) má právo nahlásiť reklamáciu na info@chefshop.sk DÔLEŽITÉ: Spolu s nahlásením reklamácie je treba priložiť fotodokumentáciu vád a fotografiu štítka prepravnej spoločnosti (PDD,...) so zákazníkovou adresou, ktorý je umiestnený na zásielke. Reklamácia bez príslušnej fotodokumentácie (vád a štítku) nemusí byť uznaná ako oprávnená.

 

3. NEKOMPLETNÝ ALEBO NESPRÁVNY TOVAR
  • Akonáhle zistíte akýkoľvek problém týkajúci sa priamo tovaru (nekompletný alebo nesprávny tovar), ihneď nás kontaktujte cez e-mail info@chefshop.sk alebo na telefónnom čísle  +421 940 952 131, kde s vami situáciu radi vyriešieme.

 

4. LEHOTA PRE VYRIADENIE REKLAMÁCIE
  • V prípade, že ste spotrebiteľ, reklamácie bude vyriadená do 30 dní.
  • V prípade, že nie ste spotrebiteľ, snažíme sa vyriadiť reklamáciu čo v najkratšej dobe.
  • Peniaze vám pošleme na účet alebo vám čiastku vyplatíme priamo na našej predajni a to najneskôr do 30 dní od doporučenia odstúpení od kúpnej zmluvy,

 

5. NÁKLADY SPOJENÉ S DOPRAVOU TOVARU
  • Náklady spojené s dopravou v rámci oprávnenej reklamácie tovar preplácame v prípade, že sa jedná o objednávku odoslanú prepravnou službou DPD

 

7 DARČEKOVÉ POUKAZY

Pripravujeme...

 

8 ZĽAVOVÉ KUPÓNY

1. AKO ICH UPLATNIŤ?

Pokiaľ ste získali zľavový kupón na nákup v našom e-shope, môžete zľavový kod využiť za určitých podmienok v prvom kroku v košíku. 

2. PRAVIDLÁ VYUŽITIA ZĽAVOVÝCH KUPÓNOV

Zľavové kupóny je možné použiť iba na nezľavnené produkty a produkty mimo akcie. Zároveň býva stanovená minimálna hodnota nezľavnených produktov v objednávek.

● Minimálne hodnoty objednávky pre využitie konkrétnych kódov:
DARCEK**** - Zľava 10 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezľacnených produktov 69 €
POP***CHEF - Zľava 5 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezľacnených produktov 50 €
FB***CHEF - Zľava 5 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezľacnených produktov 50 €
H****KA - Zľava 7% bez min. hodnoty

8 PRICELESS SPECIALS

Naviazali sme spoluprácu s programom Priceless Specials spoločnosti MasterCard vďaka, ktorému sa vám môžu splniť vaše najtajnejšie pranie. Tento program funguje na princípe cashbansku, všetci zaregistrovaní majitelia kariet MasterCard tak dostávajú percentá naspäť z platieb uskutočnených v Chefshope. Zároveň vďaka nákupe u nás získavate šancu, že vám MasterCard splní váš sen. Či už sa jedná o návštevu futbalového šampionátu v Brazílii alebo napríklad zoskok padákom, MasterCard vám splní akýkoľvek sen, pokiaľ sa šťastie usmeje práve na vás! :-)

 
Viac o programe nájdete priamo na stránkach Priceless Specials.