#13 Vše o nákupu SK OLD

KTO SME?

Chefshop.sk je e-shop vytvorený najväčšou školou varenia v Čechách - Škola varenia Chefparade. Prvotriednym dôvodom vytvorenia tohoto e-shopu ste boli vy. Najväčší problém bolo zohnať exotické ingrediencie vo väčších mestách nie to ešte v meších mestách. A preto sme sa rozhodli ponúknuť všetko čo budete v kuchyni potrebovať od ingrediencií cez hrnce, panvice, nože, až po samotné stolovanie - taniere, misky, príbory a veľa iného. 

Naším najväčším plusom je okrem kvalitných produktov náš zákaznícky servis. Snažíme sa aby naši zákazníci boli čo najspokojnejší s celým priebehom nákupu a tiež aj po ňom. Snažíme sa predávať kvalitné produkty, ktoré nebude treba reklamovať, ale aj v tom minimálnom množstve prípadov, kedy sme prijali reklamácie, všetko volo nakoniec vyriešené k zákazníkovej 100% spokojnosti. O zákazníckej spokojnosti sa môžete presvedčiť na Heureke.

PREČO NAKUPOVAŤ PRÁVE U NÁS?

• Máme pre vás jedinečné delikatesy na prípravu talianskej, francúzskej a ázijskej kuchyne, ktoré pre vás sami dovážame = skvelé ceny !
• Pokúkame nielen ingrediencie na varenie, ale tiež popredné zahraničné značky pre vybavenie kuchyne a krásnym štýlovým stolovaním
• Nákup u nás vám nezaberie viac ako 5 minút.
• Tovar vam doručíme až domov najneskôr do 48 hodín
• Doprava zdarma nad 99€ !
• Pravidelné nové akcie, zľavové kupóny alebo akcie "Doprava zdarma na všetko"
• Vždy vám ochotne poradíme a sme tu pre vás v prípade akýchkoľvek dotazov
• Ponúkame doživotnú záruku na mnoho naších výrobkov
  
  

OBCHODNÉ PODMIENKY

SPÔSOB DOPRAVY

Aj napriek preťaženiu prepravcov aj nášho skladu sa snažíme robiť všetko čo je v našich silách, aby k vám vaše objednávky dorazili čo najskôr. Ďakujeme za pochopenie. 

1. DORUČENIE KURIÉROM

• Doručenie kuriérom je najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob dodania tovaru priamo k vám
• Dodanie tovaru garantujeme do 72 hodín pri objednaní do 12:00 (pri doprave kuriérom)
• V prípade nesprávneho alebo poškodeného tovaru nás kontaktujte na reklamačnom oddelení

*Pri akcii Doprava Zadarmo nie je možné využívať zľavové kupóny. Ďakujeme za pochopenie.

 
Cenu dopravy balíkov nad 30 kg a balíkov väčších rozmerov riešime so zákazníkom individuálne. Na tieto balíky sa nezťahuje náš cenník dopravy.

2. OSOBNÝ ODBER

Osobný odber je možný iba v našej predajni v Prahe, na adrese:

Pražská holešovická tržnice, hala č.36
Bubenské nábřeží 306/13, Praha 7, 170 04
 

 AKO ZAPLATIŤ

1. PLATBA PRI PREVZATÍ TOVARU - DOBIERKA

• Platba pri prevzatí tovaru je najjednoduchší a najrýchlejší spôsob, ako tovar zaplatiť. 
• Cena za spôsob platby "Dobierka" je účtovaná v sume 1 € a nevzťahuje sa na Dopravu zdarma

2. PLATOBNOU KARTOU - OSOBNE

• Platiť kartou môžete osobne na našej predajni v Prahe
• Platiť kartou môžete u vodiča kuriernej služby PPL alebo DPD pri prevzatí balíka

3. PLATOBNOU KARTOU - ONLINE (GoPay)

• Za tovar môžete zaplatiť online pomocou platobnej karty cez platobnú bránu na našom e-shope (GoPay) po odoslaní objednávky v košíku

4. PREVODOM NA ÚČET

• Pri spôsobe platby prevodom na náš účet vám po objednávke zašleme zálohovú faktúru
• Expedícia balíku môže byt ovplyvnená termínom uhradenia platby - tovar expedujeme až po pripísanej platby na náš účet.
• Nás e-shop využíva bankovný účet ČESKEJ banky, preto je možné, že pri platbe prevodom budete musieť použiť medzinárodnú platbu a zadať náš IBAN CZ9420100000002600182628 
  

• ÚDAJE PRE PLATBU PREVODOM

  Účet: 2600182628/2010
  IBAN: CZ9420100000002600182628
  SWIFT: FIOBCZPPXXX
  VS: číslo objednávky
  Název ůčtu: Chefparade s.r.o.

NAŠA PREDAJŇA V PRAHE

Bubenské nábřeží 306/13, 170 04, Praha 7

+420 604 187 028

Volajte prosím v pracovné dni od 9:00 do 17:00. Ďakujeme.

 Po - Pá: 9:00 - 18:00

info@chefshop.cz

ZÁRUKA

• Zo zákona je spotrebiteľ oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatí. Prejaví sa vada v priebehu šiestich mesiacov, má sa zato, že vec bola závadná už pri prevzaní.
• Chefshop poskytuje až doživotnú záruku na určité kuchynské spotrebiče, pomôcky do kuchyne a riadu.
• V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte a my s vami situáciu radi vyriešime. Tovar s dokladom o platnej záruke môžete doniesť priamo na predajňu alebo sa s vami môžme dohodnúť telefonicky o následnom zariadení reklamácie poštou.

1. DOŽIVOTNÁ ZÁRUKA:

• Ruffoni
• Raymond Blanc
• Cake Boss
• Prestige (na vybrané produkty)
• Anolon
• Meyer (sushi set)

2. ZÁRUKA 10 ROKOV:

• Meyer (set riadu)

3. ZÁRUKA 5 ROKOV:

• Fiskars
• KitchenAid kuchynský robot Artisan
• KitchenAid hriankovač

4. ZÁRUKA 3 ROKY:

• KitchenAid rychlovarné kanvice (vybrané druhy)
• KitchenAid stolný mixér
• KitchenAid food processor

5. ZÁRUKA 2 ROKY:

• Anamo
• Sencor
• KitchenAid príslušenstvo
• KitchenAid kanvice (vybrané druhy)
• KitchenAid ručný mixér/šľahač
• Gorenje
• SousVide
• Bialetti
• LotusGrill

ZMENY V OBJEDNÁVKE

1. ZMENA PLATBY

• Objednávku vám môžeme poslať i o niekoľko dní neskôr, pokiaľ nám to napíšete do poznámky alebo nás kontaktujte na čísle +421 940 952 131, kde vám radi poradíme (prosím použite aj predvoľbu, nakoľko sídlime v čechách)
• Pokiaľ si svoju objednávku prídete vyzdvihnúť osobne, je možné zaplatiť hotovosti i kartou.

2. ZMENA V ČASE A SPÔSOBU DOPRAVY

• Objednávku vám môžeme poslať i o niekoľko dní neskôr, pokiaľ nám to napíšete do poznámky alebo nás kontaktujte na čísle +421 940 952 131 (prosím použite aj predvoľbu, nakoľko sídlime v čechách).
• V prípadade, že ste si vybrali dopravu kuriérsku spoločnosť DPD, budete predom kontaktovaní kuriérom, ktorý sa s vami dohodne na hodine či dňa doporučenia.

3. ZMENA OBJEDNANÉHO TOVARU

• Prajete si zmeniť vašu objednávku, zavolajte nám na číslo +421 940 952 131. Pokiaľ nieje objednávka odoslaná, radi ju zmeníme/stornujeme podľa vášho priania.

4. ZMENA V DOSTUPNOSTI

• Tovar označený "Skladom u dodávateľa" sme štandartne schopní expedovať do dvoch pracovných dní. Výnimočne sa ale môže stať, že náš dodávateľ vypredá posledný kus v momente vašej objednávky. V tom prípade trvá dodávateľovi naskladnenie zhruba 2 - 3 týždne. Tento problém, ktorý môže nastať nie sme bohužiaľ schopní ovplyvniť. Ospravedlňujeme sa a ďakujeme za pochopenie..

REKLAMÁCIA

1. ODSTÚPENIE V 14 DŇOVEJ LEHOTE

• Tovar, ktorý u nás zakúpite, môžete vrátiť bez udania dôvodu, počas 14 dňovej lehoty od dátumu prevzatia. Právo sa vzťahuje na všetky objednávky okrem tých, ktoré boli vybavované v rámci obchodnej či podnikateľskej činnosti, teda pokiaľ je na faktúre uvedené vaše IČ.
• Pre dodržanie lehoty je rozhodujúce, kedy je odstúpenie od zmluvy odoslané. Lehota pre odstúpenie sa tak považuje za zachovanú, pokiaľ spotrebiteľ v jej priebehu odošle podnikateľovi a oznámi, že od zmluvy odstupuje.
• Lehota pre odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní, nie pracovných a začína bežať nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru spotrebitelom (napr. prevezme si zákazník tovar v piatok, doba pre odstúpenia sa počíta od soboty vrátane).
• Ku vrátenému tovaru doporučujeme vždy priložiť dokument, ktorý potvrdí, že ste tovar zakúpili u nás a uľahčí nám identifikáciu daného tovaru a požiadavku.

2. POŠKODENÝ TOVAR

• Pri preberaní tovaru od prepravcu si prosím starostlivo skontrolujte dodaný tovar.
• Zásielku, ktorá javí akékoľvek známky poškodenia, nepreberajte.
• Ak je tovar vnútri poškodený, hoci bol obal neporušený, je potreba tejto skutočnosti čo najskôr informovať buď prepravcu alebo našu spoločnosť, v závislosti na druhu vami vybranej dopravy.
• Pokiaľ reklamáciu prevádzate osobne, na niektorom z našich výdajných miest, obsluha vám vydá reklamačný protokol, ktorý si odnesietie so sebou.
• Pri preberaní tovaru je zákazník povinný skontrolovať stav balenia. V prípade poškodenia má zákazník právo odmietnuť zásielku prevziať. Pokiaľ je produkt poškodený bez toho aby bola viditeľne poškodená zásielka (krabica či iný obalový materiál) má právo nahlásiť reklamáciu na info@chefshop.sk DÔLEŽITÉ: Spolu s nahlásením reklamácie je treba priložiť fotodokumentáciu vád a fotografiu štítka prepravnej spoločnosti (PDD,...) so zákazníkovou adresou, ktorý je umiestnený na zásielke. Reklamácia bez príslušnej fotodokumentácie (vád a štítku) nemusí byť uznaná ako oprávnená.

3. NEKOMPLETNÝ ALEBO NESPRÁVNY TOVAR

• Akonáhle zistíte akýkoľvek problém týkajúci sa priamo tovaru (nekompletný alebo nesprávny tovar), ihneď nás kontaktujte cez e-mail info@chefshop.sk alebo na telefónnom čísle  +421 940 952 131, kde s vami situáciu radi vyriešieme.

4. LEHOTA PRE VYRIADENIE REKLAMÁCIE

• V prípade, že ste spotrebiteľ, reklamácie bude vyriadená do 30 dní.
• V prípade, že nie ste spotrebiteľ, snažíme sa vyriadiť reklamáciu čo v najkratšej dobe.
• Peniaze vám pošleme na účet alebo vám čiastku vyplatíme priamo na našej predajni a to najneskôr do 30 dní od doporučenia odstúpení od kúpnej zmluvy,

5. NÁKLADY SPOJENÉ S DOPRAVOU TOVARU

• Náklady spojené s dopravou v rámci oprávnenej reklamácie tovar preplácame v prípade, že sa jedná o objednávku odoslanú prepravnou službou DPD

DARČEKOVÉ POUKAZY

Pripravujeme...

ZĽAVOVÉ KUPÓNY

1. AKO ICH UPLATNIŤ?

Pokiaľ ste získali zľavový kupón na nákup v našom e-shope, môžete zľavový kod využiť za určitých podmienok v prvom kroku v košíku. 

2. PRAVIDLÁ VYUŽITIA ZĽAVOVÝCH KUPÓNOV

Zľavové kupóny je možné použiť iba na nezľavnené produkty a produkty mimo akcie. Zároveň býva stanovená minimálna hodnota nezľavnených produktov v objednávek.

● Minimálne hodnoty objednávky pre využitie konkrétnych kódov:

VI****20 - Zľava 20 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezlacnených produktov 100 €
DARCEK**** - Zľava 10 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezlacnených produktov 69 €
POP***CHEF - Zľava 5 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezlacnených produktov 50 €
FB***CHEF - Zľava 5 € na objednávku s minimálnou hodnotou nezlacnených produktov 50 €
H****KA - Zľava 7% bez min. hodnoty

PRICELESS SPECIALS

Naviazali sme spoluprácu s programom Priceless Specials spoločnosti MasterCard vďaka, ktorému sa vám môžu splniť vaše najtajnejšie pranie. Tento program funguje na princípe cashbansku, všetci zaregistrovaní majitelia kariet MasterCard tak dostávajú percentá naspäť z platieb uskutočnených v Chefshope. Zároveň vďaka nákupe u nás získavate šancu, že vám MasterCard splní váš sen. Či už sa jedná o návštevu futbalového šampionátu v Brazílii alebo napríklad zoskok padákom, MasterCard vám splní akýkoľvek sen, pokiaľ sa šťastie usmeje práve na vás! :-)